En cualquier empresa existen dos grandes ladrones de productividad, a saber, el tiempo necesario para obtener acceso a la información y utilizar dicha información que un miembro de equipo precisa para hacer su trabajo y obtener acceso a la información para hacer seguimiento del resultado de las acciones y tomas decisiones en consecuencia.
Para mitigar la falta de productividad por los problema de acceso a la información podemos optar por varias soluciones.
La primera es centralizar toda la información relevante en un CRM, que además la vinculará con los clientes a los que hace referencia y al miembro de nuestro equipo, esto cierra el círculo convirtiendo la información en conocimiento y permitiendo tomas decisiones inteligentes.
La segunda el que tener acceso a la información de forma centralizada y vinculada nos permite hacer seguimiento del resultados de las acciones del equipo con ventajas como:
- Valorar en ciclos de tiempo muy cortos si se están haciendo las acciones programas y qué resultados tenemos.
- Valorar los resultados rápidamente y disminuir la inversión en tiempo y dinero en acciones que son poco eficaces para los objetivos propuestos.
- Reducir los tiempos para acceder y analizar la información, pudiendo en muchos casos hacerlo en tiempo real.
- Todo los que se mide se puede gestionar, si se accede a la información se puede medir y por tanto gestionar.
Por último añadir que tomar un decisión de invertir en una plataforma de CRM es una de las inversiones más productivas para:
- Aumentar la eficacia.
- Reducir tiempos.
- Mejorar el desempeño de los equipo comerciales.
- Facilitar la dirección de la empresa.
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